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客户服务 / 社媒运营多渠道客服聚合与 AI 辅助可用演示
社媒集群（洽成）
全渠道客服与社媒会话聚合工作台，把多入口对话收敛到统一收件箱。
响应时长可下降约 30%
痛点
- · 网页、邮件、社媒消息分散，客服切换成本高
- · 历史会话难检索，服务质量不稳定
- · 缺少帮助中心与 AI 辅助回复能力
功能
- · 多渠道收件箱（网页/邮件/社媒等）
- · 客服工作台
- · 帮助中心门户
- · AI 客服助手能力
功效参考
- · 多入口收敛后，响应时长可下降约 30%
- · 统一工作台降低培训与切换成本
- · AI 辅助回复提升高峰时段吞吐
界面截图
系统真实界面，按模块展示。
